Best Will DK ApS - CVR nr. 42182621
Husbey Alle 19,
2630 Glostrup
Danmark
Betaling, forsendelse og retur
• Der er 30 dages returret på varer købt hos os. Du kan frit vælge mellem pengene tilbage, eller ombytning til anden vare. Retur retten gælder også efter den har været åbnet, dog:
• Du skal altid sende varen tilbage i perfekt stand, dette inkluderer at al tilbehør skal være med, at det er i den originale emballage, og at det er pakket ned, som da du åbnede pakken. Er der skader og mangler, der måtte medføre tab af gensalgsværdien, modregnes dette.
• Vi betaler retur fragten, såfremt varen er leveret i Danmark og varen skal sendes retur fra en dansk adresse. Har du bestilt varen til levering i et andet land (fx Norge eller Frankrig) dækker vi ikke returfragten. For at vi skal betale den, skal du bede om en retur seddel på support@hififreaks.dk, som du selv kan printe. Returvarer skal sendes til: HiFi-freaks, Husby alle 19, 2630 Taastrup.
• Returvarer sendes i udgangspunktet retur med Postnord. Her skal varen indleveres til nærmeste postnord posthus, eller erhvervsindlevering såfremt varens størrelse og vægt påkræver det. Hvis varen er leveret på en palle skal denne og den øvrige emballage gemmes og anvendes, såfremt varen skal leveres retur. Der vil blive aftalt en hverdag, hvor pallen afhentes i tidsrummet 8-18.
• For vare bestilt til afhentning på vores lager i Glostrup: Afhentning af varen skal ske senest indenfor 5 dage efter bestilling ellers bliver ordren automatisk annulleret.
• Betalingen hæves først når ordren sendes.
Vedlæg altid følgende som brev med din returforsendelse:
a) Dit fulde navn, adresse, e-mail og tlf. nr.
b) Fakturanummeret og dato for dit køb (fremgår af den faktura der fulgte med varen)
c) Vedlæg også en forklaring på returneringen, så vi ved om du vil have pengene tilbage, eller et andet produkt.
d) Skriv en e-mail og orienter os om at den er på vej retur. Vi modtager følgende betalingerformer:
• Mastercard
• VISA
• Maestro
• JCB
• Bankoverførsel
• Forudbetaling
Vælger du bankoverførelse er vores bankoplysninger følgende:
IBAN: BE21 9673 3331 5103
Swift/BIC: TRWIBEB1XXX
Best Will DK ApS - CVR nr. 42182621
Alle priser er angivet i danske kroner inklusiv moms.
Kunde- & Privatlivspolitik
Vi videresælger ikke personlige oplysninger og videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre, de er kun registreret i vores kundekartotek. Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger.
For at du kan indgå aftale med Best Will DK APS, har vi brug for følgende oplysninger:
. Navn
. Adresse
. Telefonnummer
. E-mail adresse
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Best Will DK APS og opbevares i op til fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores hjemmeside, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Direktøren og de ansatte for Best Will DK APS har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Den dataansvarlige i Best Will DK APS er: Chris Houten
Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Som registreret hos Best Will DK APS har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til support@hififreaks.dk
Afhentning
Afhentning kan lade sig gøre mod forudgående aftale.
Levering
Der er gratis levering ved køb for over 1000kr i hele Danmark og Sverige.
Svenske kunder henvises til bestille via hifi-freaks.se, hvor der kan betales med Klarna faktura betaling.
I størst muligt omfang anvender vi PostDanmark til at sende pakker med.
Ved køb for under 1000kr, vil der blive tillagt fast fragtomkostning på 29 kr.
Leveringstid er typisk 1-2 hverdage, såfremt varen er på lager i Danmark, og afsendes fra vores lager i Glostrup. Såfremt varen ikke haves på lager, forventes 1-2 ugers leveringstid fra vores tyske lager.
Klager
Hvis du vil klage over dit køb bedes du rette henvendelse til support@hififreaks.dk. Lykkes det ikke at finde en løsning, kan du indgive en klage til: Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, via websitet; www.forbrug.dk
Du kan også anvende EU-kommissionens online klageportal, hvilket dog vil have mest relevans, hvis du er bosiddende uden for Danmark.
REKLAMATION
Købeloven gælder for alle reklamationer, der måtte være. Der er reklamationsret i 24 måneder, jf. dansk lovgivning.
I tilfælde af, at der skulle være en reklamation på dine varer, bedes du hurtigst muligt skrive en mail til support@hififreaks.dk
Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage direkte eller indirekte opstået, som følge af forkert brug, dårligt vedligehold eller uautoriserede indgreb. Når man pakker møbler ud, så er det også meget vigtigt, at man undgår at bruge skarpe genstande. Snitskader på møbler er ikke dækket af reklamationsretten.
Vores produkter er beregnet til privat brug. Købes produkterne til offentlig eller erhvervsmæssig brug, vil købet ikke være omfattet af reklamationsretten.
Cookies
På hififreaks.dk anvender vi cookies med det formål at optimere vores website og dets funktionalitet, for at gøre dit besøg så nemt som muligt. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer - hvordan dette gøres afhænger af din browser.
Cookies kan være nødvendige for at få hjemmesiden til at fungere. Cookies hjælper os desuden med at få overblik over dit besøg på hjemmesiden, så vi løbende kan optimere og målrette hjemmesiden til dine behov og interesser. Cookies husker f.eks., hvad du har lagt i en eventuel indkøbskurv, om du tidligere har besøgt siden, om du er logget ind og hvilket sprog og valuta, du gerne vil have vist på hjemmesiden. Vi bruger også cookies til at målrette vores annoncer over for dig på andre hjemmesider. Helt overordnet anvender vi cookies som del af vores service til at vise indhold, der er så relevant som muligt for dig.
Hvor længe bliver cookies gemt?
Det varierer, hvor længe en bestemt cookie bliver opbevaret på dine enheder og browsere. En cookies levetid beregnes ud fra dit seneste besøg på hjemmesiden. Når cookiens levetid udløber, bliver den automatisk slettet. Alle vores cookies' levetid fremgår i vores cookiepolitik.
Sådan afviser eller sletter du cookies
Du kan altid afvise alle -/tredjepartscookies fuldstændig ved at ændre indstillingerne i din browser på din computer, tablet eller telefon. Hvor du finder indstillingerne afhænger af, hvilken browser du anvender. Du skal dog være opmærksom på, at hvis du afviser alle -/tredjepartscookies, vil der være funktioner og services, du ikke kan anvende på hjemmesiden (fordi disse er afhængige af cookies).
Du kan fravælge cookies fra Google Analytics her: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
Hvordan sletter man cookies?
Cookies du tidligere har accepteret, kan sagtens slettes. Hvordan du sletter disse afhænger af den browser du bruger (Chrome, Firefox, Safari etc.) og på hvilken enhed (mobil, tablet, pc, mac). Det er typisk under Indstillinger - Sikkerhed og Privatliv, men kan variere fra browser til browser.
