Betaling, fragt & retur

Smedeland 24,

 

• Der er 30 dages returret på varer købt hos os. Du kan frit vælge mellem pengene tilbage, eller ombytning til anden vare. Retur retten gælder også efter den har været åbnet, dog:

• Du skal altid sende varen tilbage i perfekt stand, dette inkluderer at al tilbehør skal være med, at det er i den originale emballage, og at det er pakket ned, som da du åbnede pakken. Er der skader og mangler, der måtte medføre tab af gensalgsværdien, modregnes dette.

• Vi betaler retur fragten. For at vi skal betale den, skal du bede om en retur seddel på support@hififreaks.dk, som du selv kan printe. Returvarer skal sendes til: HiFi-freaks, Smedeland 24, 2600 Glostrup. 

• Afhentning af varen skal ske senest indenfor 5 dage efter bestilling ellers bliver ordren automatisk annulleret.

• Betalingen hæves først når ordren sendes.

 

a) Dit fulde navn, adresse, e-mail og tlf. nr.

b) Fakturanummeret og dato for dit køb (fremgår af den faktura der fulgte med varen)

c) Vedlæg også en forklaring på returneringen, så vi ved om du vil have pengene tilbage, eller et andet produkt.

d) Skriv en e-mail og orienter os om at den er på vej retur. Vi modtager følgende betalingerformer:

 

 

• Mastercard

• VISA

• Maestro

• JCB

• Bankoverførsel

• Forudbetaling

 

SWIFT-kode/BIC-kode NTSBDEB1XXX

IBAN-nr. DE29100110012623750740

Best Will DK ApS - CVR nr. 42182621

 

Alle priser er angivet i danske kroner inklusiv moms.

 

Vi videresælger ikke personlige oplysninger og videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre, de er kun registreret i vores kundekartotek. Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger.

For at du kan indgå aftale med Best Will DK APS, har vi brug for følgende oplysninger:

. Navn

. Adresse

. Telefonnummer

. E-mail adresse

 

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Best Will DK APS og opbevares i op til fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores hjemmeside, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Direktøren og de ansatte for Best Will DK APS har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Den dataansvarlige i Best Will DK APS er: Daniel Nielsen

Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Som registreret hos Best Will DK APS har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til support@hififreaks.dk

 

 

 

Afhentning kan lade sig gøre mod forudgående aftale.  

 

Der er gratis levering ved køb for over 1000kr i hele Danmark og Sverige.

 

Svenske kunder henvises til bestille via hifi-freaks.se, hvor der kan betales med Klarna faktura betaling. 

I størst muligt omfang anvender vi PostDanmark til at sende pakker med. 

 

Ved køb for under 1000kr, vil der blive tillagt fast fragtomkostning på 29 kr.

 

Leveringstid er typisk 1-2 hverdage, såfremt varen er på lager i Danmark, og afsendes fra vores lager i Glostrup. Såfremt varen ikke haves på lager, forventes 1-2 ugers leveringstid fra vores tyske lager. 

 

 

 

Hvis du vil klage over dit køb bedes du rette henvendelse til support@hififreaks.dk. Lykkes det ikke at finde en løsning, kan du indgive en klage til: Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, via websitet; www.forbrug.dk

 

Du kan også anvende EU-kommissionens online klageportal, hvilket dog vil have mest relevans, hvis du er bosiddende uden for Danmark.

 

 

Købeloven gælder for alle reklamationer, der måtte være. Der er reklamationsret i 24 måneder, jf. dansk lovgivning.  

I tilfælde af, at der skulle være en reklamation på dine varer, bedes du hurtigst muligt skrive en mail til support@hififreaks.dk

 

Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage direkte eller indirekte opstået, som følge af forkert brug, dårligt vedligehold eller uautoriserede indgreb. Når man pakker møbler ud, så er det også meget vigtigt, at man undgår at bruge skarpe genstande. Snitskader på møbler er ikke dækket af reklamationsretten.

Vores produkter er beregnet til privat brug. Købes produkterne til offentlig eller erhvervsmæssig brug, vil købet ikke være omfattet af reklamationsretten.

 

 

 

På hififreaks.dk anvender vi cookies med det formål at optimere vores website og dets funktionalitet, for at gøre dit besøg så nemt som muligt. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer - hvordan dette gøres afhænger af din browser.